Договорные условия предоставления медицинских услуг

I.Вводные положения

Настоящие условия предоставления медицинских услуг регулируют договорные отношения между поставщиком медицинских услуг и пациентом при предоставлении медицинских услуг в сфере стоматологического здравоохранения и медицинских услуг, связанных со сферой стоматологического здравоохранения.

II.Толкование терминов

1)Поставщик медицинских услуг означает коммерческое предприятие DEVIDENT s.r.o., регистрационный номер: 02540991, Vinohradská 3216/165, Strašnice, 100 00 Прага 10.
2)Пациент означает физическое лицо, которому предоставляются медицинские услуги.
3)Закон означает Закон № 372/2011 Свода законов, Закон «О медицинских услугах».
4)Врач означает специалиста в области здравоохранения, который предлагает, координирует, обеспечивает и оценивает индивидуальную процедуру лечения для конкретного пациента и координирует предоставление других необходимых медицинских услуг.
5)Другой медицинский работник означает лицо, не являющееся врачом, которое участвует или иным образом вовлечено в предоставление медицинских услуг (например, дентальный гигиенист, ассистент врача, медсестра общего профиля, зубной техник и т.д.).
6)Медицинское учреждение означает помещение, предназначенное для оказания медицинских услуг.
7)Соответствующий профессиональный уровень означает предоставление медицинских услуг в соответствии с общенаучными правилами и признанной медицинской практикой, с учетом индивидуальности пациента, конкретных условий и объективных возможностей.
8)Дополнительная медицинская услуга означает медицинскую услугу, не покрываемую государственным медицинским страхованием.
9)Веб-сайты поставщика медицинских услуг расположены по адресу www.devident.cz и www.mediclever.cz
10) Контактными данными поставщика медицинских услуг являются:
a) Медицинское учреждение в г. Пршибрам – тел. +420 770 601 314,
адрес электронной почты: info.pribram@devident.cz
b)Медицинское учреждение в Праге, Vinohradská 3216/165 – тел. + 420 234 290 694, адрес электронной почты: recepce@mediclever.cz

III.Оформление договорных отношений

1)При оформлении договорных отношений пациент обязан предъявить поставщику медицинских услуг удостоверение личности.
2)Поставщик медицинских услуг сверяет внешний вид пациента с изображением на документе, удостоверяющем личность.
3)Если пациент имеет государственное медицинское страхование, он должен предъявить поставщику медицинских услуг карточку медицинского страхования.
4)Кроме того, при установлении договорных отношений пациент обязан заполнить анкету анамнеза, в которой он должен указать:
a)Имя и фамилию,
b)Пол,
c)Личный идентификационный номер (если таковой присвоен) и дату рождения,
d)Адрес места жительства,
e)Контактную информацию (номер телефона),
f)Данные о медицинском страховании,
g)Данные об имевших место серьезных заболеваниях,
h)Данные о принимаемых лекарствах,
i)Данные об аллергических реакциях,
j)Другие соответствующие данные, которые могут быть связаны с предоставлением медицинских услуг, или данные, о которых пациента специально спросит врач или другой медицинский работник.
5)Пациент обязан указывать в анкете анамнеза только правдивую информацию.
6)Поставщик медицинских услуг оставляет за собой право не вступать в договорные отношения с пациентом, если прием пациента превысит разумную рабочую нагрузку или если приему пациента препятствуют эксплуатационные причины, кадровое или материально-техническое оснащение медицинского учреждения.

IV.Права пациента

1)Медицинские услуги могут быть предоставлены пациенту только с его свободного и информированного согласия, если иное не предусмотрено законом.
2)Пациент имеет право на получение медицинских услуг на соответствующем профессиональном уровне.
3)Пациент при предоставлении медицинских услуг имеет право на уважение, на достойное обращение, на внимательное отношение и на соблюдение его частной жизни в соответствии с характером предоставляемых медицинских услуг.
4)Пациент имеет право быть заранее проинформированным о стоимости предоставляемых медицинских услуг, которые не покрываются или частично покрываются государственным медицинским страхованием, и о способе их оплаты.
5)Пациент имеет право знать имя и фамилию медицинских работников и других специалистов, непосредственно участвующих в предоставлении медицинских услуг.
6)Пациент имеет право отказаться от присутствия лиц, не принимающих непосредственного участия в оказании медицинских услуг.
7)Пациент имеет право на получение достаточной информации о состоянии своего здоровья в понятной форме и о предлагаемом индивидуальном лечении и каких-либо изменениях в нем.
8)Пациент имеет право задавать дополнительные вопросы, касающиеся состояния его здоровья и предлагаемых медицинских услуг, на которые ему должны быть даны понятные ответы.

V.Обязанности пациента

1)Пациент обязан следовать предложенной индивидуальной процедуре лечения.
2)Пациент должен соблюдать внутренние правила поставщика медицинских услуг.
3)Пациент обязан возместить поставщику медицинских услуг стоимость оказанных ему медицинских услуг, не покрываемых или частично покрываемых государственным медицинским страхованием.
4)Пациент обязан правдиво информировать врача или другого лечащего медицинского работника о своем текущем состоянии здоровья, включая информацию об инфекционных заболеваниях, о медицинских услугах, предоставляемых другими поставщиками, об использовании лекарств, в том числе об употреблении веществ, вызывающих зависимость, и о других фактах, имеющих отношение к предоставлению медицинских услуг.
5)Пациент обязан сообщить поставщику медицинских услуг о любых изменениях в информации, указанной в анкете анамнеза, сразу после того, как произошли изменения, но не позднее, если только не будет поставлено под угрозу оказание медицинских услуг, следующего посещения медицинского учреждения.
6)Пациент обязан сотрудничать в предоставлении медицинских услуг и контроле процесса лечения.
7)Пациент обязан соблюдать запланированные (или согласованные) даты медицинских осмотров, вмешательств или других действий, назначенных врачом или другим медицинским работником.
8)Пациент обязан сообщить медицинскому учреждению об отмене запланированного (или согласованного) приема не менее чем за 48 часов до запланированного (или согласованного) приема по телефону или по электронной почте, используя контактные данные медицинского учреждения.

VI.Обязанности поставщика медицинских услуг, врача или другого медицинского работника

1)Поставщик медицинских услуг обязан предоставлять медицинские услуги на соответствующем профессиональном уровне и создавать условия и меры для обеспечения реализации прав и обязанностей пациентов.
2)Поставщик медицинских услуг обязан информировать пациента о стоимости медицинских услуг, не покрываемых или частично покрываемых государственным медицинским страхованием, до их предоставления, и выставить счет за оплаченные медицинские услуги.
3)Врачи и другие медицинские работники должны предоставлять медицинские услуги, в отношении которых они приобрели профессиональную или специализированную компетенцию в соответствии с другим законодательством, в объеме, соответствующем их компетенции, состоянию здоровья пациента, на соответствующем профессиональном уровне и в соответствии с этическими принципами.
4)Поставщик медицинских услуг, врач и другие медицинские работники обязаны сохранять конфиденциальность всех фактов, о которых им стало известно в связи с оказанием медицинских услуг.

VII.Права поставщика медицинских услуг, врача или другого медицинского работника

1)Поставщик медицинских услуг, выбранный пациентом, может отказаться принять пациента на свое обслуживание, если прием пациента превысит допустимую нагрузку или если приему пациента препятствуют эксплуатационные причины, кадровое или материально-техническое оснащение медицинского учреждения; превышение допустимой нагрузки означает ситуацию, при которой предоставление медицинских услуг данному пациенту приведет к снижению уровня качества и безопасности медицинских услуг, предоставляемых уже принятым пациентам.
2)Врач или другой медицинский работник имеет право получить от пациента информацию о том, что пациент, которому предоставляются медицинские услуги, является носителем инфекционного заболевания, определенного специальным законом, и другие соответствующие факты, касающиеся состояния здоровья пациента.
3)Врач или другой медицинский работник имеет право не оказывать медицинские услуги, если в ходе их оказания его жизнь окажется под прямой угрозой или его здоровью будет нанесен серьезный ущерб.
4)Поставщик медицинских услуг имеет право взыскать с пациента договорную неустойку, если пациент не явился на прием к врачу без надлежащей и своевременной отмены запланированного (или согласованного) приема в соответствии со статьей V абз. 8). Размер договорной неустойки составляет 500 чешских крон за каждое такое отдельное нарушение. Пациент однозначно соглашается с данным положением.

VIII.Гарантийные условия

1)Поставщик медицинских услуг предоставляет гарантийный срок следующей продолжительности:
a)2 года на все ортопедические конструкции и пломбы
b)5 лет на имплантаты.
2)Гарантийный срок не распространяется на временные работы, эндодонтическое лечение, стоматологические процедуры сервисного характера (например, гигиена зубов, отбеливание, работа с мягкими тканями и т.д.).
3)Пациент признает, что поставщик медицинских услуг имеет право частично или полностью отклонить претензию по следующим причинам:
a)Пренебрежение пациентом гигиеной полости рта,
b)Несоблюдение рекомендаций врача или другого медицинского работника,
c)Неправильное использование протеза,
d)Непролеченная дисфункция височно-нижнечелюстного сустава,
e)Системные заболевания, влияющие на здоровье полости рта (например, диабет, эпилепсия, остеопороз, лечение цитостатическими препаратами и т.д.),
f)Травмы головы и шеи с возможностью повреждения зубов или челюсти.
4)Претензия подается в первую очередь в медицинском учреждении непосредственно медицинскому работнику, который рассматривает и обрабатывает ее в установленные законом сроки.

IX.Договорные компании медицинского страхования и дополнительные медицинские услуги

1)Поставщик медицинских услуг заключил договоры с медицинскими страховыми компаниями и имеет право предоставлять медицинские услуги, покрываемые государственным медицинским страхованием.
2)Полный и актуальный список договорных медицинских страховых компаний можно найти на веб-сайте поставщика медицинских услуг, а также в медицинском учреждении.
3)Пациент признает, что объем медицинских услуг, покрываемых государственным медицинским страхованием, ограничен базовым лечением с использованием базовых материалов.
4)Полный список процедур и материалов, которые не покрываются государственным медицинским страхованием, размещен в медицинском учреждении.
5)Врач или другой медицинский работник должен также проинформировать пациента о процедурах и материалах, не покрываемых государственным медицинским страхованием.

X.Прекращение договорных отношений

1)Прекращение договорных отношений означает, в частности, прекращение предоставления услуг в соответствии с законом.
2)Пациент имеет право расторгнуть договорные отношения в любое время без объяснения причин.
3)Медицинское учреждение имеет право расторгнуть договорные отношения, если:
a)оно подтвержденным образом передает пациента на попечение другого поставщика услуг с согласия пациента,
b)пациент не дает согласия на предоставление каких-либо медицинских услуг,
c)пациент существенно ограничивает права других пациентов, намеренно и последовательно не соблюдает предложенную индивидуальную процедуру лечения, если он предоставил согласие на предоставление медицинских услуг, или же не соблюдает внутренние правила поставщика медицинских услуг и его поведение не обусловлено состоянием здоровья или
d)пациент перестал оказывать содействие, необходимое для продолжения предоставления медицинских услуг; это не применяется, если отсутствие содействия связано с состоянием здоровья пациента.
4)Прекращение договорных отношений не освобождает пациента от обязанности оплатить поставщику медицинских услуг уже оказанные медицинские услуги.
5)В случае прекращения договорных отношений поставщиком медицинских услуг не должно быть непосредственной угрозы жизни или серьезного ущерба здоровью пациента.

XI.Заключительные положения

1)Права и обязанности поставщика медицинских услуг и пациента, не указанные в настоящих договорных условиях оказания медицинских услуг, регулируются законом или другими общеобязательными правовыми нормами.
2)Поставщик медицинских услуг оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять договорные условия предоставления медицинских услуг. Поставщик медицинских услуг вносит изменения в договорные условия предоставления медицинских услуг путем публикации новой полной версии договорных условий предоставления медицинских услуг на веб-сайте поставщика медицинских услуг. Изменения договорных условий предоставления медицинских услуг доводятся до сведения пациента не менее чем за 30 дней до даты вступления изменений в силу, в электронном виде, путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты пациента, указанный в анкете анамнеза, или любым другим подходящим способом.
3)Пациент однозначно заявляет, что он прочитал формулировку настоящих Условий предоставления медицинских услуг, она ему понятна и он с ней согласен. В доказательство этого он ставит под ней собственноручную подпись в нижеуказанный день, месяц и год.

Версия 04
Настоящие Договорные условия предоставления медицинских услуг действительны с 27.03.2025 г.